已经持有上海居住证，实体证遗失或破损难以辨认，先分清是补领还是换领。丢失办理上海居住证补领；损坏难以辨认办理换领，手上还有损坏证件的要带去。公安办事指南指向现居住地的街道或乡镇社区事务受理服务中心。先确认现住址对应哪个中心，再按遗失或损坏两种情况准备身份证明。
这篇适合已经领过证、现在要重新取得实体证的读者。若手上没有证是因为从未申领，可先看上海居住证首次办理的登记和申领条件。证件还在但地址发生变化，或签注即将到期，则参照居住证变更与每年签注的区别，把原因和日期分开记录。
先辨认要补领、换领，还是处理另一项业务
证件找不到时，可先回想最后一次使用场景并记下发现遗失的时间，向受理中心核对补领及有无需要办理的挂失事项。发现证件明显破损、关键信息难以辨认而证件仍在手上，可以按证件损毁后的换领事项准备，保留原证。两种情况共用身份核验环节，区别主要在于损坏换领须交验损坏的证件。
有些人发现实体证遗失的同时，刚搬家或发现签注期限将到。这时可分别告诉经办人员：什么时候发现遗失、目前住在哪里、登记地址是否发生变化、现有签注到哪一天。请中心说明各项业务的办理顺序及要带的证明。不要仅凭重新制证的结果认定登记信息或签注同时发生变化。
出门前核对受理点和要带的证件
公安指南要求前往现居住地的街道或乡镇社区事务受理服务中心。记下现住址对应的街道、中心正式名称及办公安排，遇到跨街道搬家或对归属不确定时，出门前先向当地中心确认。曾经在某个中心首次领证，只能说明原先办理的地点；本次仍应按当前办理要求核实受理点。
根据指南，补证人准备有效居民身份证或户口簿的复印件，并带原件以便查验；损坏换领再带损坏的居住证。业务受理单由中心提供，可按现场工作人员指导填写。身份证明记载与现有居住信息不一致时，先说清哪一项发生变化，再确认是否还涉及变更业务，避免把两个事项的材料混成一套。
为家中未成年人等持证人代办时，先向中心核对谁能代办、需要哪一类关系或委托证明、哪些原件要带齐。整理上海居住证补领材料时，可把持证人的证件和代办人的证件分开放置，核对每份文件对应谁。通过上海落户咨询咨询办证材料时，可先描述证件状态、现住地和是否本人到场，把证件号码等个人信息留给正式核验渠道。
受理回执和领证通知怎样用
现场一般先填写受理单，由工作人员查验信息。按公安指南，工作人员提出补证申请后会交给办理人补办受理回执。拿到回执时，可以核对姓名、办理事项及后续领取说明。若工作人员指出信息不一致或材料待补，可记清需要补哪项、对应哪个人、再次核验在哪里办，方便下一次带齐。
重新制证和通知领取是两个环节。收到中心通知后，按通知确认领取地点和所需凭证；损坏换领发新证时，按指南收回损坏证件。办结后核对新证上的本人信息；如有差异，记下发现时间与具体项目，向经办中心确认如何处理。现场受理、已制证和已拿到新证分别记录，以免误把回执当成领证结果。
如果近期还有积分、入学等事项需要使用居住证，主动向对应经办方问清可核验的证件及时间要求，并说明实体证正在补领还是已办妥。补证回执证明办到某一环节，能否用于另一项业务，应以该事项的告知为准。对不同手续的分工有疑问，可阅读居住证申领、签注和积分的手续区别。
三个容易同时出现的情况
- 证件遗失且未搬家：先确认现住地中心，带有效身份证明及复印件，按中心指导核对补领和领取凭证。
- 证件损坏且新近搬家：保留损坏原证，分别说明证件状态和地址变化，确认是否要先办理相关登记变更。
- 实体证遗失且近期要提交其他业务材料：先记录现有可用凭证，向该业务的正式经办方核对可接受的材料与截止日期，再按居住证事项处理补领。
这三种情况可用于准备自己的问询清单。需要上海居住证补领的读者，带着受理点、本人证件、是否还有损坏原证和未确认事项四项信息出门。还没分清要办哪个事项，可通过上海落户咨询说明现在持有什么证、证件出了什么问题，再到相应中心核对。
常见问题
居住证丢了，手里没有原卡，能办理补领吗？
公安指南把丢失列入补办范围。按遗失情况说明，并准备有效居民身份证或户口簿复印件及供查验的原件。损坏证件的交验要求对应换领情形。
损坏的卡还有照片，可以只带照片吗？
指南要求损毁换领提供损毁的居住证。原卡还在，应保存并带去；原件无法提供时向现居住地受理中心说明真实情况，确认该怎么登记。
受理回执拿到后，还要做什么？
核对回执上对应的办理事项并保存。等中心通知后，确认领证地点、凭证和取证要求。咨询上海落户咨询时，可说明目前已经受理还是已经领到新证，以便把待核事项分清。
官方办事依据
上海公安的居住证补办办事指南列明换领、补领的适用情形、受理地点、材料与领取流程。实际办理前可向现住址对应的社区事务受理服务中心核对业务归属及材料。
